Política de Trocas

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, onde será feita a restituição do valor pago na compra.  

Como Proceder: 

Envie um e-mail com número do pedido, nome e valor do produto e/ou vestuário e o motivo da devolução. Os produtos enviados para troca sem prévia comunicação são passíveis de reenvio ao cliente sem consulta prévia.  

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras será realizada no prazo de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto. O valor do frete, caso tenha sido pago pelo cliente, não será considerado para qualquer devolução de valores.  

Com relação aos Produtos:

A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso juntamente com o manual e acessórios que os acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Life Baby Store nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de abrir, danificar e inutilizar a embalagem. 

Com relação aos itens de Vestuário:

Troca por modelo ou tamanho: Terá o prazo de 30 dias após a data de compra para efetuá-la. Somente serão aceitas trocas quando for comprovado que a roupa não foi usada. É necessário que a peça seja mantida na embalagem original, com suas etiquetas anexadas. A troca pode ser realizada por outro item de vestuário do mesmo valor, não havendo reembolso. Produtos de Outlet/Liquidação não possuem troca.

Troca por defeito de fabricação: Terá o prazo de até 90 dias após a data de compra para efetuá-la. Somente serão aceitas trocas após uma avaliação técnica, conforme o Código do Consumidor. Comprovada a falha técnica, a peça será consertada ou trocada por outra igual ou de semelhante valor. Danos provocados por uso impróprio, desgaste natural, lavagem e secagem inadequadas, não dão direito à troca. A peça deverá ser encaminhada, pelo cliente, para o endereço indicado pela Life Baby Store, por meio do Correios, para que seja feito o processo de troca ou conserto.

A Life Baby Store disponibiliza apenas 1 (um) código de logística reversa por pedido/ nota fiscal, assim solicitamos que verifique todos os itens do seu pedido e caso seja necessária a troca de mais de um item a mesma deverá ser solicitada uma única vez. Não trabalhamos com coleta domiciliar.  

Para todo o processo de troca será considerado o método de envio PAC do Correios. Os custos de frete da troca, não relacionados a defeito de produto e/ou itens de vestuário (dentro de 7 dias corridos) serão de responsabilidade do cliente.  

Para compras realizadas com frete grátis, o custo do frete reverso é de responsabilidade do cliente. 

 

ATENDIMENTO LIFE BABY STORE

Atendimento Whatsapp: (11) 99502-0085 - Segunda à Sexta das 11h00 - 17h00
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